Salut à tous, voilà,
j'avais acheté un reflex sur materiel.net que j'ai décidé de payé en 3 fois, le premier paiement se passe sans encombre, cependant juste avant le deuxieme règlement j'ai perdu ma CB, j'ai donc fait opposition et celle ci n'était plus valide, seulement, mon second paiement m'étant refusé, ils m'ont contacté pour me dire qu'ils faisaient appel à une boite de recouvrement (Intrum Justicia) pour mon échéance non payée (ils ne m'ont même pas contactés avant, ou essayer de regler ça à l'amiable), du coup je me retrouve avec mon échéance + 40€ de frais de dossier !!!! Quelqu'un saurait si ce n'est pas abusif ce genre de manières de procéder, sachant que j'ai déjà le meme problème avec LDLC et qui avaient gentillement attendu mon paiement au lieu d'appeler direct une boite de recouvrement ?

Je vais essayé de répondre simplement (je suis ancien conseiller bancaire donc je pense être assez fiable).

Le moyen de paiement que tu as choisis (3 échéances) est un "prêt". Selon la loi je cite " Un prêt vous engage, vous devez verrifier votre capacité de remboursement''. En gros tu t'engages avec eux.

Le problème c'est que tu as arrêté le processus de réglement. Et à l'échéance prévu tu n'as pas honoré ta dette. Pourquoi après l'opposition de ta carte, tu ne l'es a pas contacté pour remettre en place le réglement ? Pourquoi avoir attendu que l'échéance passe et ne soit pas réglé? Si tu avais remis en place le paiement comme tu es sensé le faire tu n'aurais eu aucun problème ! Et aucun frais !

Dans cette situation tu n'as pas respecté une part du contrat. Sur laquelle tu t'étais engagé à payer un certain montant à un certain moment.

La seul chose que tu pouvais faire c'était de les contacter et remettre en place le paiment, tu ne l'as pas fait.

Ils t'ont mit des frais à toi de négocier leur remboursement (n'espère pas trop, une procédure comme celle-ci leur coûte de l'argent).

Si tu as besoin de plus n'hésites pas j'suis dispo !

Tu lui apprends pas grand chose, je pense qu'il a bien compris tout seul qu'il aurait du les prévenir. Conseiller bancaire ou pas, on devrait tous reconnaître que materiel.net n'a pas été très futé sur ce coups la, ils auraient très bien pu essayer de contacter le malheureux avant d'entreprendre des poursuites, ils sont en droit mais contacter le client avant ne leur coût pas plus cher et attendre 1 semaine non plus. Je les ai toujours trouvé plus cher que la concurrence, et avec un image comme ça, je ne suis pas prêt de faire autre chose que d'inspecter les fiches techniques sur leur site.

Malheureusement pour toi ils sont dans leur droit (arrêtez moi si je me trompe). Des boîtes sont plus compréhensives que d'autres, matériel.net a choisi de ne pas l'être.