- tout les pc & autres composants sur lesquels il doivent souvent obligatoirement 2 ans de garantie commercial (à partir de la 1ère date d'achat) pareil ça passe à 3 mois donc quelqu'un peu acheter un pc neuf en août se rétracter tu le reprends dans le coin des mauvaises affaire en septembre hop plus que 3 mois de garantie -_-.


- Plusieurs cas de rétractation (15 jours) ou il comprenne ce qui forcement va les arranger le plus : Le produit neuf me va pas alors renvoyé moi un reconditionné/abîmé et remettez le mien pas déballer en neuf !

- autant je suis d'accord avec les fausses promo sur lesquels il faut faire attention mais avec eux arriver a un tel tas d'arnaque lors des fameuses réduction bonne affaire c'est bien que il s'en balance d'arnaquer leur client


Même a titre perso j'ai eu des soucis ou la date de réponse a ma demande SAV faisait foi pour leur garantie de 3 moi s... du coup ils ont mis 5 jours a répondre et hop magie "a beh monsieur à 2 jours près la garantie n'est plus applicable". Quand j'ai expliqué que c'était la date de ma demande qui faisait foi on m'a invité a faire une réclamation auprès d'une association de consommateur -_-

Donc LDLC sauf ultra bon plan le principe fait qu'il mérite pas qu'on commande chez eux !

J'ai comme l'impression que tu as jamais envoyer un colis de ta vie.
Effectivement la préparation de ton colis est pas la même selon ce que tu envoie ,mais la préparation est bien expliqué par les SAV ,tu remballe tout dans les emballages d'origine ou équivalent et tu cale bien le tout dans ton colis (papier bulle) ,tu colle l'étiquette de retour fourni par ce dernier et tu va à la poste ou bien en colis relais.
Quand à l'idée saugrenue d'assurer plus que celle de base du matos défectueux ,ma foi ,chacun ses délires...


Tu sais moi avant de contacter le SAV ,je détermine systématiquement quelle est la pièce défécteuse/incompactible y compris sur une config neuve que je viens de monter et qui s'allume pas le dernier up (cm+proco+ram) de mon pc on m'as envoyé 2CM morte de suite) ,et globalement je n'ai aucune compétence. Et en particulier au bout de 2ans ou je sais que c'est pas ldlc ,mais le SAV du constructeur que je dois contacter (jamais pris une extension de garantie et toi ?).
C'est pour sa que sa me choque pas.
Comme je l'ai dis ,je n'ai jamais acheter un pc monté complet sur LDLC.
-un portable ACER ,que j'ai du renvoyé en allemagne au bout de 3semaines ,ram morte.
-2config complète non monté ,pas eu besoin du SAV.

Sur les 4 pièces que j'ai renvoyé chez ldlc ,j'ai jamais rien payé ,j'ai eu des avoirs pour les frais d'envoi que j'avais avancé pour 3 d'entres elles ,et un remboursement de la CM morte,car je me suis retracté ,je l'ai commandé dans une boutique près de chez moi.

Bref comme l'as souligné astaroth ,sa arrive que sa se passe pas bien avec tout les SAV.
Mon unique mauvaise experience c'est avec un clavier acheter chez rueducommerce.
Ce qu'on peux dire en revanche c'est que la relation client chez ldlc (dont le SAV fait aussi parti) reçois des prix régulièrement ,et est reconnue comme une des meilleures et ceux depuis longtemps.
http://www.cocedal.fr/trophees-qualiweb/classements/ l'un des dernier que j'ai trouvé ,je sais pas ce qu'il vaut ,mais c'est pas la première fois que j'entends et lis ce genre de chose sur ldlc.

-Franchement j'ai de gros doute sur le pro en info, le coin des affaire c'est principalement des retour/rétractation donc de l'OCCASION, ils n'ont aucune obligation de garantie et si par malheur sa tombe en panne après trois mois, il faut que tu passe directement par le fabricant pour la garantie. Enfin en tant que pro tu devrait être au courant...

- donc tu renvoi souvent des produits commandés neuf sans le déballé pour les recommandé ensuite WHAT?

- La sa pue la mauvaise fois.

Si le point 2 est exact, c'est limite normal qu'il ne veuillent pas faire d'effort.

Bref pour ceux qui ont un problème avec le sav ldlc/materiel.net, exposer le problème sur le forum de hfr peut faire bouger les choses, sinon il reste les associations de consommateurs.