Quand ils te propose 8 ou 5 mega ils parlent de l'offre, et il est bien précisé "jusqu’à" (ce petit mot change tout)....
SFR te propose donc une offre à 5 mega, l'autre à 8, l'autre à 100 mais tu aura toujours cette même connexion que tu nous présente (désolé).

Il n'y a que de très rare cas ou le montant est supérieur à l'offre. Généralement c'est la fibre et généralement le mec qui vient l'installer ne comprend pas pourquoi.

Perso, première chose que je t'aurais demandé, c'est : tes tests de bande passantes tu les as fait avec le décodeur TV allumé ou éteint ? Car 2mb/s avec décodeur allumé, si tu es sur une chaine HD, c'est normal...

Non ça c'est faux.
Effectivement sur une pub à la TV ou bien sur un panneau publicitaire, ils vont jusqu'à dire 20M 100M car ils ne savent pas ou tu habites. Mais si tu vas en boutique et tu demandes combien je peux avoir sur cette ligne (numéro de tel) ils vont te donner une réponse du type jusqu'à 8M. Effectivement il y a jusqu'à mais ils sont tenu par un pourcentage. Si ils te disent jusqu'à 8M tu ne peux pas en avoir 2M. Ils doivent te délivrer le débit indiqué lors de la signature du contrat.
Par exemple pour moi vous allez tout de suite comprendre ce qui m'est arrivé:

Lors de ma signature mon offre est de jusqu'à 8M, + TV adsl. On branche tout, tout fonctionne sauf la TV. on vérifie le débit 8M. le technicien cherche puis finalement me change de borne. Tout fonctionne. Quelques semaines plus tard plus de TV. Débit 2M. Hors rien n'a changé. le technicien revient et change la ligne entièrement. Débit 8M et TV. Depuis plus de problème.

Si votre débit ne correspond pas à l'offre, vous devez appeler pour qu'ils résolvent le problème.
Sur facture il est écrit jusqu'à 8M, vous devez avoir pratiquement 8M. Sinon les FAI ne se feraient pas chier ils prendraient une facture écriraient jusqu'à 100M pour tout le monde. Hors c'est pas le cas. Le débit indiqué sur facture doit être votre débit délivré pour n'importe quel FAI.